Política de Reembolsos
loranthidovemq - Plataforma de Ilustración Digital
Condiciones Generales de Reembolso
En loranthidovemq, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para nuestra plataforma educativa. Todos los reembolsos se procesan según las condiciones establecidas en esta política.
- Los reembolsos se aplican únicamente a cursos pagados y no iniciados
- Se requiere documentación válida para procesar cualquier solicitud
- Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos específicos
- Todas las solicitudes son evaluadas individualmente
Períodos de Elegibilidad
Los plazos para solicitar reembolsos varían según el tipo de programa y las circunstancias específicas de cada caso.
- Cursos básicos: 14 días desde la fecha de inscripción
- Programas especializados: 21 días desde el inicio del programa
- Talleres intensivos: 7 días antes del inicio programado
- Membresías anuales: 30 días desde la activación
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Envía tu solicitud de reembolso a info@loranthidovemq.sbs incluyendo tu número de inscripción, motivo de la solicitud y documentación de respaldo si es necesaria.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles. Te contactaremos si necesitamos información adicional.
Evaluación
Evaluamos cada caso según nuestras políticas y las circunstancias específicas. Este proceso puede tomar entre 7-10 días hábiles.
Resolución
Te notificaremos la decisión por email. Si se aprueba el reembolso, se procesará en el mismo método de pago original.
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieren consideración especial. Evaluamos cada caso de manera individual.
- Emergencias médicas documentadas pueden calificar para reembolso completo
- Problemas técnicos de nuestra plataforma que impidan el acceso al contenido
- Cancelación de cursos por parte de loranthidovemq resulta en reembolso automático
- Duplicación accidental de pagos se resuelve con reembolso inmediato
Métodos y Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el procesamiento depende del método de pago original utilizado en la transacción.
- Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles para reflejarse en el estado de cuenta
- Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles según la entidad bancaria
- PayPal: 2-3 días hábiles una vez procesado
- Otros métodos digitales: 1-5 días hábiles según el proveedor
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Av. de les Balears, 73, 46023 València, Valencia, España
Teléfono: +34 696 200 963
Email: info@loranthidovemq.sbs
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00